TCO品牌定位概念
记者:作为一家测试仪器企业,固纬这么多年发展历程中, 贯彻的zui核心的企业经营理念是什么?
庞有杰:固纬自创立以来,有感于仪器设备对于稳定、的严格要求,一直以诚信、质量、创新为企业经营的核心理念:以诚信铺建宽广经营之道,以质量为企业永续经营之本,以创新为企业竞争发展之策,实现客户、员工、股东满意,共同追求企业的永续经营。
记者:测试仪器市场的竞争激烈,在面向工程师的市场竞争中,成本、性能和使用者接口与易用性一个都不能少,固纬如何做到在这些要求方面的准确定位,从而获取客户的信任?
庞有杰:固纬推出整体拥有成本(Total Cost Per Ownership,TCO)的品牌定位概念,是指顾客使用产品的生命周期,加上产品的购买成本和维护成本。站在顾客立场,购买廉价,但维修率高、产品周期短的产品;或购买质量好,但购置及维护成本高的产品,都是不划算的。从“硬件面”的品牌概念,固纬长期以来提供高质量、可信赖的产品,从“软件面”,建立顾客信赖的“服务”网络,才能编织更紧密的信赖网络,留住客户的心。
因此,固纬仪器强调产品的稳定性和耐用性,可以和品牌大厂并驾齐驱,并建立健全的销售与客户服务网络,以就近服务顾客;也提供特定商品终身保固服务。在同样的价格下,却能提供顾客更合理的购买及维护成本,*的服务与附加价值,点滴累积顾客的信赖。 关于这点,庞有杰用下面这张图说明了TCO的详细含义。
记者:固纬的重点产品和zui主要应用的领域有哪些?未来瞄准的新兴应用领域有哪些?
庞有杰:固纬的策略是从市场来看产品, 也就是由重点推广市场决定重点推广那些产品。展望未来,我们还是会从固纬五大生产线:示波器、频谱分析仪、电源产品、基础信号源、测量等待开花结果。固纬的目标市场以产业市场为主(研发、设计、生产、品管、维修等单位) 教育市场为辅(科研单位与电子相关科系教学设备),未来会瞄准两大领域。
1. 汽车电子: 中国到2012年汽车年产量为3000万台, 其中500万台出口, 随着生产基地东移,汽车关于动力控制、底盘控制、车身电子、车载电子各个产业, 将越来越本土化。
2. 支持国家十二五计划的重点项目,如物联网、新能源、LED等。
固纬电子从诞生到现在已经有近40年的历史了,作为一家一直专注在测试仪器领域的厂商,公司发展过程中有一些非常重要的关键决策点。在庞有杰的眼中,固纬经历了四个很重要的决策关键点,一步步走向现在的成功。
1. 公司成立:1975年,当时中国台湾经济正待离地起飞,但生产电子产品必需的仪器业却付之阙如,*仰赖进口,林锦章董事长看准了仪器产业发展的潜力,选择电源供应器为创业的起跑点,成功出击。
2. 综合仪器:1978-1986年,适逢中国台湾电子产业蓬勃发展,制造业需要大量的仪器设备,固纬因应需求,跨入示波器、函数信号产生器、数字电表..等,拟定以综合电子测试仪器开发的策略,投入资源成立研发部门,建立相关制度与拟定产品开发目标,生产以产业为主具经济耐用的电子仪器设备,成功取代众多的进口产品,为中国台湾制造业在市场的竞争力做出巨大的贡献
3. 专注品牌:1990年代,由于固纬加强产品研发,原本合作几家的品牌大厂抽单,造成营业额锐减,更加速固纬发展自有品牌,发展通路的决心。
4. 大陆市场:1993年,因应大陆改革开放形成的内需市场与生产优势,正式将马来西亚厂转移到苏州新区,并成立上海营销总部与九大办事处,积极耕耘与服务大陆市场客户。